Welkom bij de veelgestelde vragen van Auto-Onderdelenwinkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is Auto-Onderdelenwinkel?
Wij zijn een gespecialiseerde webshop in auto-onderdelen en accessoires, gevestigd in Groningen, Nederland. Ons assortiment varieert van achterspoilers en achteruitrijcamera’s tot automatten en auto-onderhoudsproducten. Onze focus ligt op snelle levering en kwaliteitsproducten voor autoliefhebbers en professionals.

Producten

Wat voor producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat diverse auto-onderdelen en accessoires, waaronder:
  • Exterieur: Achterspoilers, Achteruitrijcamera’s, Autolak
  • Interieur: Armsteunen, Automatten, Autopapieren etuis
  • Onderhoud: AdBlue, Additieven, Auto klei, Auto poets- en polijstproducten
  • Elektronica: Autoradio’s, Autoradioantenne’s
  • Gereedschap: Speciaal autogereedschap
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Absoluut! Wij selecteren alleen producten van betrouwbare fabrikanten en merken. Voor kwetsbare onderdelen zoals autoradio’s en achteruitrijcamera’s gebruiken we speciale verpakkingen om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Creditcards: Visa, MasterCard, JCB
  • Online betalingen: PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze beveiligde website.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, uw betalingsgegevens worden volledig beveiligd verwerkt. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
  2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.
Leveren jullie wereldwijd?
Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Twijfelt u of wij naar uw locatie leveren? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Krijg ik een trackingnummer voor mijn bestelling?
Ja, voor alle verzendingen ontvangt u een trackingnummer zodra uw pakket is verzonden. U kunt uw bestelling volgen via de website van de vervoerder.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact op met [email protected] om het retourproces te starten.
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Mocht uw product beschadigd aankomen, neem dan direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een snelle oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.
Bieden jullie garantie op producten?
De garantievoorwaarden verschillen per product en fabrikant. Raadpleeg de productbeschrijving voor specifieke garantie-informatie of neem contact met ons op.

Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons adres is:
Auto-Onderdelenwinkel
1192 Verlengde Visserstraat
Groningen, NL 9718JA
Hoe snel reageren jullie op e-mails?
Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren op alle e-mailverzoeken.

Hebt u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Het team van Auto-Onderdelenwinkel staat klaar om u te helpen!